ITIL 的目标
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ITIL 的目标
探究服务管理的目标
目录
简介
第 1 章 - 事故管理目标
第 2 章 - 故障管理目标
第 3 章 - 变更管理目标
第 4 章 - 配置管理目标
第 5 章 - 发布管理目标
第 6 章 - 服务级别管理目标
第 7 章 - IT 服务的财务管理目标
第 8 章 - 容量管理目标
第 9 章 - 可用性管理目标
第 10 章 - IT 服务持续性管理目标
