AdvancedITIL: ITIL 电子书s
主办者:
ITIL 电子书
以下是三本ITIL电子书章节。 这些章节阶段性地将被请您经常参观这个网站。
我们将会不定期推出新的章节提供该您。
推销 ITIL
建立在公司中贯彻 ITIL 最佳惯例的方案
- 简介
- 第 1 章 - 公司中的关键层面
- 第 2 章 - 确定关键人物
- 第 3 章 - 不同层面，不同的期望
- 第 4 章 - 确定关键人物的期望
- 第 5 章 - 准备 ITIL 可交付成果以满足期望
- 第 6 章 - 准备方案，将 ITIL 推销给关键人物
ITIL 的目标
探究服务管理的目标
- 简介
- 第 1 章 - 事故管理目标
- 第 2 章 - 故障管理目标
- 第 3 章 - 变更管理目标
- 第 4 章 - 配置管理目标
- 第 5 章 - 发布管理目标
- 第 6 章 - 服务级别管理目标
- 第 7 章 - IT 服务的财务管理目标
- 第 8 章 - 容量管理目标
- 第 9 章 - 可用性管理目标
- 第 10 章 - IT 服务持续性管理目标