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推销 ITIL

建立在公司中贯彻 ITIL 最佳惯例的方案

目录

• 简介
• 第 1 章 - 公司中的关键层面
• 第 2 章 - 确定关键人物
• 第 3 章 - 不同层面，不同的期望
• 第 4 章 - 确定关键人物的期望
• 第 5 章 - 准备 ITIL 可交付成果以满足期望
• 第 6 章 - 准备方案，将 ITIL 推销给关键人物