AdvancedITIL: 推销 ITIL
主办者:
推销 ITIL
确定关键人物
第 2 章
选定方法之后，您需要确定公司内的关键人物。这将为您勾画出结构，并帮助您确定战略层、战术层和执行层的关键人物。在开始之前，需要将图 1 作为模板创建空白表格，然后在相应的框内输入梯形结构或所选定层面内的关键名称。
可能您决定在不同的层面推广 ITIL。为了避免将层面与您想要推广的概念弄混，首选要预备并填写分别用于每个梯形结构或层面的表格，尽量不要让同一图表内的名称产生混淆。填完这些表格之后查看其中的关系和层面。决定哪个选择将是您的首要途径，以便在时间紧迫和资源吃紧时能够沿用回报最高的途径，这就是展开行动的小窍门。